2.1 Transparenz im Hinblick auf Gebühren und Geschäftsbedingungen
Machen Sie klare Angaben zu Gebühren und Geschäftsbedingungen, damit die Kunden fundierte Anlageentscheidungen treffen können. Die Informationen sollten die Gebührenbestandteile, Referenz- und Kaufpreise sowie die Rechte der Anleger beinhalten.
Ein Anbieter muss Preise und wesentliche Vertragsbedingungen transparent darlegen und weitere wichtige Informationen zu den Produktmerkmalen offenlegen.
Seien Sie transparent bezüglich Ihrer Gebühren:
- Gebühren und andere Kosten sollten Anlegern vollständig offengelegt werden, bevor diese
eine Anlageentscheidung treffen. Das beinhaltet typischerweise Transaktionsgebühren und weitere Gebühren, etwa für Lieferung oder Verwahrung - Legen Sie zusätzliche operative Kosten wie etwa Lieferkosten vollständig offen
- Informationen über einen geltenden Marktpreis,7 den Kaufpreis sowie Datum und Uhrzeit der Transaktion sollten den Anlegern zugänglich gemacht werden.
Seien Sie transparent in Bezug auf die wichtigsten Geschäftsbedingungen:
- Machen Sie die wesentlichen Geschäftsbedingungen für Interessenten und Anleger zugänglich
- Offengelegt werden sollten unter anderem Informationen zu Kundenrechten, den geltenden Gebühren und weiteren Kosten.
Teilen Sie Änderungen von Gebühren oder Bedingungen mit:
- Informieren Sie die Kunden über alle Änderungen von Gebühren und Kosten oder Geschäftsbedingungen.
2.2 Offenlegung
Legen Sie wesentliche Unternehmensinformationen gegenüber Kunden, Interessenten und anderen Interessengruppen offen. Erläutern Sie, um welche Art von Unternehmen es sich bei Ihnen handelt. Fügen Sie relevante Informationen über wesentliche Mitarbeiter und zentrale Sicherheitsaspekte hinzu.
Legen Sie wichtige Informationen für alle Beteiligten offen:
- Anbieter sollten wesentliche Informationen gegenüber Kunden oder Interessenten sowie weiteren Beteiligten wie Aufsichts- und Steuerbehörden im Rahmen der jeweils geltenden Gesetze und Vorschriften offenlegen.
Darin sollten folgende Punkte enthalten sein:
- die Gerichtsbarkeit, der das Unternehmen unterliegt
- Namen, Rechtsform und Handelsregisternummer des Unternehmens
- Informationen zu wesentlichen Mitarbeitern wie deren einschlägige Erfahrungen mit dem Goldmarkt.